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建商广告图修过头  消费者纠纷多

在报章杂誌及宣传广告中,民众经常可以看见一栋栋美轮美奂的房子示意图展示其中,但这些宛如新房、设备应有尽有的房屋真的像图片上展示的这样完美吗? 台北市议员厉耿桂芳今(2)日要求政府,须针对这些似真似假的建商广告示意图,制定清楚的规範并严格执行,以防建商利用高超的电脑「修图」、「合成」技巧欺骗消费者。

根据公平会上半年案件统计,今年来已经有高达14件遭处分的建商建案,罚款共2360万元,并创下了6年来最高的纪录;在这些遭处分的案件当中,以「广告登载与实际不符」为最大宗。

厉耿桂芳表示,在一般的房屋广告当中,民众很容易就掉入建商虚拟图片的陷阱当中,建商利用高超的修图技巧,修改房屋图片以让消费者对房屋有想像空间,虽然一般建商都会加注「合成示意图」或者「图片仅供参考」等字样于旁,但通常字样都位于角落且极不明显,让消费者难以察觉。

以陈情民众提供刊载于联合晚报的广告为例,厉耿桂芳说,广告中的房屋前有一大片绿地,且两旁未有其它建筑物存在,但实际上的房屋前却没有如此大片的绿地,且被夹于其它两栋建筑物中间,而将真实照片与虚拟照片摊开一比较,就可发现两者差异甚大,简直「修很大」。

厉耿桂芳指出,在上述广告中,虽建商在图片右下有加注「与公园合成示意图」,但文字不但小,颜色也极不明显,许多民众若没注意到这些「提醒文字」都有可能因此受骗上当。

对于这些建案广告的管理,消费者保护法第22条规定:「企业经营者应确保广告内容之真实,其对消费者所负之义务不得低于广告之内容。」

厉耿桂芳认为,政府其实有注意到广告误导民众的问题,只是缺少更明确的规範,因此应该针对这些广告制定清楚的规範,也该严格的执行。她表示,建商广告的图片注明文字应该要清晰可见,像是香菸盒上的健康警语就相当明确,可参考此作标準。

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